一家亲服务 一站式维权

物流港工会构建和谐劳动关系“新样本”

“感谢‘职工一家亲’维权服务站为我提供的工伤维权服务，为我及家庭做了一件大好事、大实事。”王立强(化名)是物流港某企业临时工，在打扫电梯井道时意外坠落，致使腰椎1、2、3段爆破性骨折。王立强的家属曾多次与公司协商赔偿事宜，始终无法获得满意结果。中国西部现代物流港“职工一家亲”维权服务站得知情况后，及时介入，采取面对面、背对背等调解方式，从情、理、法多方面对双方进行调解和规劝，通过多次耐心细致的调解，最终调解成功，参照五级伤残标准赔偿，王立强获得赔偿45万元。

据了解，中国西部现代物流港工会联合会从整合资源、构建机制、搭建平台入手，创新建立起“职工一家亲”维权服务站，着力为职工提供交流平台、提供咨询、调解维权、法律援助、多元受理、案后回访等“六大服务”，着眼于维权、落脚于服务，切实保障职工合法权益。在实践中总结形成了面对面调解法、背靠背调解法、赞扬激励调解法、换位思考调解法、苗头预测调解法、抓主要矛盾调解法、抓关键人物调解法，扎实做好劳资纠纷、工伤赔偿等职工维权工作。此外，维权服务站在物流港管委会的支持下，充分整合司法、人社等部门资源，建立了台账制度、信息反馈制度、联席会议制度，针对劳资纠纷、工伤案件积极开展仲裁前调解、诉前调解、立案前调解、庭前调解等，维护职工合法权益，构建和谐劳动关系，促进企业健康可持续发展。

物流港工会联合会副主席杨杰告诉记者，按照“职工维权当事人申请→登记→审查核实→受理→指派维权指导员→调解服务、仲裁服务、诉讼服务、执行服务”的维权服务流程，维权服务站为职工提供了高效、有序的维权服务。今年以来，维权服务站已成功调解劳资纠纷案件8件、工伤维权案件4件，涉及金额达200万元。