海峡都市报讯 电脑屏幕裂了，包裹表面还有被踩踏的脚印。8月19日，福州闽侯县洪先生来到德邦物流公司闽侯县江滨路营业部提货时，着实吓了一跳。更让他郁闷的是，德邦物流公司说，外包装没破损，不予赔偿。
洪先生说，8月14日，他在上海通过德邦物流有限公司徐家汇营业部，寄了一批东西到闽侯县甘蔗镇，包括一台电脑和一台电视机等在内共6大件货物，总共花费372元，其中包含20元的保价费用，保价5000元。
8月19日，德邦物流有限公司闽侯县江滨路营业部通知洪先生前往提货。到营业部后，洪先生看见自己的包裹外有不少脚印，心里一惊，打开包裹一查看，“我的电脑屏幕裂了，还无法开机”。洪先生当即要求物流公司赔偿，但遭到拒绝。
随后，记者联系上闽侯县江滨路营业部，工作人员表示，洪先生的货物是从上海发出的，而江滨路营业部只负责通知收件人提货，中间有任何问题都归上海的发货部门管。
记者又联系上洪先生当天寄货的上海德邦徐汇区徐家汇营业部，工作人员告诉记者，只有当外包装有破损时，物流公司才会给予相应的赔偿，而像洪先生这样的情况是不予以赔偿的。
福州元一律师事务所马威律师则表示，客户只要有保价，快递物品有损坏，物流公司就必须做出赔偿。