口头约定的空运被物流公司改成了海运，网站数百个国际包裹延期。昨天，23岁的店主刘广洲开始联系律师准备维权，他说，包裹延期后，接到大量投诉，网店几乎成了“死店”。

去年大学毕业的刘广洲，今年初借了4万元，在阿里巴巴旗下的速卖通平台上，开起国际版淘宝店卖衣服。4月，他在网上找了一家名为“武汉凯哥物流”的物流公司，定期为他的订单提供航空运输服务。因为订单较多，且可以长期合作，“凯哥物流”给了他四折左右的优惠。

“4月29日，第一批寄出20多个航空包裹，全部按时签收。”刘广洲说，5月6日后自己陆续寄出了360多个包裹，按照期限，最迟必须在60天内到达。但这几批订单几乎全部延期了，他的网店被投诉到爆。

“成本加上运费，还有网店前期运营，可说是血本无归。”刘广洲说，自己随即投诉到工商部门，向对方索赔5万元，经过反复调解，“凯哥物流”承认私自把航空包裹改为海运造成了延期，但具体赔偿谈不拢。

前天，记者在前进三路一小区附近的小门面里，找到了“凯哥物流”。一中年妇女表示，自己是公司负责人，她承认确实与刘广洲达成了口头协议，约定了航空运输包裹，“给小刘的价格太低，根本走不了空运，只能走海运。”这名负责人说，其实第一批包裹也是走的海运，但准时到达了，最近延期的包裹，是运输途中出现了问题。

汉兴工商所有关工作人员介绍，经过多方沟通，“凯哥物流”愿意先找到所有包裹的下落，如果找不到，会按照每个包裹300元赔偿。对于延期损失，则没有明确赔偿态度。经反复调解未果，已建议刘广洲起诉。