易观智库近期发布的行业预测报告显示，2012年中国B2C市场将保持稳定的增长，市场规模将达到4500亿元。
报告显示，2011年中国B2C市场交易规模达到2380亿元，同比增长预计达128%。而2010年中国B2C的同比增长速度为300%以上。
易观研究认为，B2C市场增长的放缓和营销成本的压缩控制有关。优质营销资源的匮乏导致营销成本在2011年快速提升，让电商企业全年的运营成本大幅提升。与此同时各种CPS模式的营销模式以及微博媒体开始引起关注。此趋势在2012年仍然值得关注。
首先，2012年物流环节依然是B2C市场痛点。阿里系物流的建设还未有所体现，而电商自建物流的门槛也在快速提升，除京东、亚马逊等核心B2C外的企业很难再集中资源大兴土木。自建物流的争议也宣告结束。
另外电子商务最关注的问题还是营销问题。为了满足交易规模的快速增长，电子商务营销战已经从线上到线下实现了全面覆盖。尽管投入产出指标上已经持续下滑，但是资源的争夺才是市场竞争的核心。易观研究认为，2012年电商整体的营销成本会出现下滑，而精准广告的整体规模依然会保持增长。