临近春节，很多人都要寄送卡片、年货等，大的走物流，小的叫快递。然而，爆仓、慢递、丢失破损等情况也时有发生。昨日下午，记者就物流、快递中常遇到的纠纷及法律问题采访了物流协会会长及相关律师。有律师表示，对于先付费再签收的做法不符合规定，客户有权拒绝。

　　典型案例

　　物流员工调包茅台被批捕

　　去年10月27日晚上，唐女士将14件茅台酒送到成都市磨子桥街3号远成物流，委托物流公司发往上海。当时正在这个网点上班的李某接收了这批货。“我当时起了贪念，想把真酒换出来，自己拿出去卖。”李某随后买来11件假酒置换了唐女士的真酒，并联系好买家，把10件真酒以1.2万元的价格卖给了一名收酒的男子。还有一件，李某放在了单位。第二天下午，该网点另一名工作人员发现了这件茅台。而他刚刚将唐女士的14件茅台运走，且这件酒的包装与运走的酒的包装有些不同。当日下午17时许，他给唐女士打了电话，唐女士迅速赶往现场查看，发现酒被人调包了。经过排查，他们发现李某有重大嫌疑，而现在却突然消失了，电话也不接。随后，唐女士就报警了。

　　去年12月8日，跳伞塔派出所将李某抓获。经鉴定，被盗11件茅台酒价值12.8万余元。今年1月10日，犯罪嫌疑人李某以非法占有为目的，使用假酒换真酒，涉案金额达12.8万余元，已经涉嫌盗窃罪被武侯区检察院批准逮捕。

　　法律服务

　　昨日下午，成都商报记者就此类案件中常见问题采访了成都市物流协会会长李浪、泰和泰律师事务所律师廖华、四川君合律师事务所律师李力。

　　员工吞了客户的货，谁负责？

　　李浪：每个公司规定不同。目前，许多企业都呼吁建立诚信记录，所以市物流协会正在建立全市各物流公司员工的诚信记录，把有违法违规行为的员工纳入黑名单。

　　廖华：依据合同法的相关规定，该公司应当承担赔偿责任。

　　保不保价有区别么？

　　李浪：针对不保价的，物流公司会对寄丢或者损坏物品，以运费的5至10倍的进行赔偿。对保价的物品，物流公司寄丢或者损坏物品时，就要根据保价进行赔付。

　　廖华：保价后货物损坏可由保险公司承担理赔。如果没有保价，应按照合同的约定分配责任；如果没有签订合同，则应按照过错大小，按比例承担责任。

　　先付费再验货合理么？

　　李力：送货员要求先付费再验货的制度是不符合规定的，客户有权拒绝。建议客户先验货再签收。物流方与消费者签订的“格式合同”中关于先付费再验货的约定，由于明显对消费者不公平，应无效。

　　廖华：消费者权益保护法第24条规定：经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费合法权益应当承担的民事责任。