本报讯（记者 翟莹 罗义）时至年关，去年已经多次“爆仓”的快递，春节估计很难hold住。刚刚消化完“双十一”、“双十二”订单，随后而来的“圣诞节”和元旦更让网购订单成爆炸式增长。而随着春节的临近，快递的忙碌没有丝毫减弱。我省仅EMS一家的收寄和投递量就达到了10万件左右，再加上员工大量返乡，快递“减速”几乎成了铁板钉钉的事。

　　春节业务量增长超50%

　　相关数据显示，由于2011年网商大密集的促销活动，仅“双十一”淘宝的订单就超过三千万，“双十二”一小时之内成交278万笔，而2010年全年快递的订单量也不过24亿件，不少快递“爆仓”。好不容易消化完两次大促的订单，接踵而至的“圣诞节”和元旦节又给了快递一记闷棍。数据显示，2011年12月26日至31日一周中，快递单日业务量最高值达到1600万件，同比上升63.3%。

　　昨日下午，记者分别拨打圆通、申通多家快递公司揽件电话，几乎每家公司都需等待三分钟以上，才能接进热线，我省仅EMS一家的收寄和投递量就达到了10万件左右，春节期间快递之忙可见一斑。

　　此外，国家邮政局预计，春节前30天，全行业整体快件处理量将达到3.93亿件，比去年春节前实际完成的业务量增加1.43亿件，增长57.2%。

　　用工趋紧业务员连轴转

　　目前，我国快递公司在快递分拣方面还主要靠人工方式来完成，在末端配送上也对人工严重依赖。而随着春节的到来，大批员工的返工无疑给靠人吃饭的快递“雪上加霜”。

　　一家民营快递公司武昌分公司负责人面对记者同样大吐苦水，为应对高峰，公司早在三个月前就新招了一批快递员，但目前已有三分之一的人辞职，“吃不了这个苦，就算你涨薪，可别人还是要回家过年”。同行之间竞争大，利润本就微薄，加之目前返乡潮给快件运输带来的不便，“今天就接到了不下10起延误的投诉”。除了一边安抚客户，一边还得安抚员工，“累，还是累”。

　　快递季节性“抽筋”不可避免

　　与往年相比，今年快递还有新变化，2011年12月，国家邮政局下发通知，快递企业不得擅自停止经营。春节期间快递网点收发派件服务时间总体不低于6个小时。

　　对此，圆通、申通等均表示会执行“全年无休”，但同时都称，春节期间边远地区快件肯定会延误。还有公司则明确表示，春节只会安排人员值班。

　　业内人士认为，我国快递行业起步本来就晚，目前大多采取的仍为传统的收发形式，特别是高峰期时效性大打折扣。此外，一位快递企业负责人分析，快递大多是走航空或者铁路，春节期间，此类通道更多的被旅客占用，“快递运输渠道少了，自然更慢了”，快递季节性“抽筋”短期内不可避免。