核心提示：

　　【名词解释】

　　快递，又名速递，是一种邮递和物流活动。它是指快递公司通过铁路、公路和航空等交通方式，快速投递客户货物。快递的特点是从点到点、快速方便。

　　【十年之跃】

　　EMS在我市最早快递服务，也是目前快递行业的最大运营商。1999年，申通快递进入洛阳市场，打破了EMS“唱独角戏”的局面。在此之前，我国快递企业主要分布在长江三角洲、珠江三角洲及环渤海湾经济圈。电子商务业务的发展为快递业带来发展机遇。近几年来，顺丰快递、宅急送、中通快递、圆通快递、汇通快递、韵达快递等知名快递公司纷纷进驻二三线城市，我市快递业的发展也出现了井喷之势。目前，在我市登记注册的快递公司已有20余家，竞争十分激烈。

　　近年来，我市快递企业在规模不断扩大的同时，基础设施条件逐步完善，服务水平不断提高。随着仓储、配送设施等现代化水平不断提高，快递接收件的效率日益提高；另外，一些快递公司除提供国内外特快专递服务外，还提供代收货款、鲜花礼仪速递等增值服务，满足不同客户需求。

　　【百姓感受】

　　随着网购大军的发展壮大，不少白领对快递十分依赖，职场人士把这种行为称之为“快递依赖症”。在新区上班的李女士就是其中一员，小到食品、衣服，大到家具、家电，几乎所有的生活用品李女士都会在网上购买，让快递公司送货到家。

　　“前两天在网上买的新疆大枣，从付款到收货不到三天时间；有时候需要退换货，只要一个电话，快递人员就能马上赶来收件。现在快递的速度越来越快了，服务也越来越细了。”李女士说。

　　今年的“光棍节”，淘宝、京东等网上商城推出的促销活动，让我市多家快递公司又一次经历“爆仓”压力，快递员冯师傅对此深有感触。从“光棍节”次日起，冯师傅所在的这家快递公司派件数量猛然增加，之前每天在5000件左右，一路猛增到8000件。

　　“将近有十天的时间，我们每个人每天要送的快递有300多件，从早上6点一直忙到晚上，有时连午饭都不能好好吃上一顿。”冯师傅说。

　　【未来展望】

　　11月22日，“2011年中国快递论坛”在北京举行。国家邮政局局长马军胜在论坛上指出，当前，国家和地方有关部门正在研究推动解决快递行业车辆通行、征地融资、技术改造等重点问题。

　　国家邮政局将采取有效措施，促进快递业大发展、上水平：依托综合交通运输体系整合资源，推进快递网络建设；完善快递服务评价体系，推进快递服务改善升级；实施快递企业分等分级管理，扶持快递企业做大做强；重点解决好积压延误、丢失损毁、申诉赔偿等社会关心的重点问题，规范市场秩序等。