近期油价下调，各大快递公司却以成本增加为由纷纷上调价格，令靠快递业存活的网店商户叫苦不迭。网购与快递本来就是两个密不可分的行业，快递公司频频喊涨，对网购产生的影响已经开始显现。许多网购消费者表示，以后将优先考虑包邮的商家，而商家的考虑与他们正好相反，以后要减少包邮。但也有不少人认为，涨价并不是很难接受，最重要的是要保证物流的速度和安全，服务质量应该与价格成正比。
长治快递：房间狭小隐患令人忧
在襄垣县的一些快递公司，大都是在街道胡同里租赁民宅开展业务，由于所租房屋面积不大、环境不好，货物收存凌乱不整，而且没有必要的防火消防设施，安全隐患多多。
15日下午，记者来到了中通公司襄垣分公司，该公司租赁在襄垣城东关阳舒巷一家民宅的一间临路偏房里，室内阴暗潮湿，大件货物堆地上、小件物品堆在一个木板架的小架下，门边窄窄的工作台面灰尘满覆，室内没有一个灭火器。据网上查询，该公司10月14日通知涨价一元。16日上午，记者又来到快递圆通襄垣分公司看到，该公司同样在一条小街道租赁着一间20平方米的临街房，一个睡人的床占据了房间的五分之一，货物、函件堆放在墙脚、板凳上。一些货物上还放着锅碗瓢盆，是一个集业务、库房、厨房于一体的“袖珍”快递公司，同样存在安全隐患。老板说：“因为他们的业务不是太好，一天接货件70多个，收寄的仅仅两三件，所以在上个月普涨了一元。”
运城快递：价格不等服务欠佳
随着互联网的不断发展，快递服务已成为电子商务实现实物配送的主要途径。据了解，运城市区目前有10余家快递服务企业，其中包括邮政快递、全国性快递公司驻运城分公司等。然而快递服务企业在为居民带来方便的同时，也由于行业制度不完善、操作不规范等问题，损害了消费者权益。
10月13日到14日，记者分别联系了四家快递公司，分别以计划往太原和北京投递普通快递为例，了解了一下快递的价格，首先记者拨通了中通快递的负责人朱经理的电话，当问及往太原和北京发信件快递的价格时，朱经理说太原的快递价格一般为10元，北京为12元。接着记者同样又联系了韵达快递的王先生电话，答复的是太原的10元，北京的也是10元。后来又联系了汇通快运的业务员，回答的是太原的10元，北京的12元。为了掌握真正的快递价格，记者拨通了全国邮政客服热线11185，同样问及价格时回答则是与前面几家大相径庭，太原和北京一样价格均为22元，并特此声明2元钱是特快专递的蓝色大信封费。不过问及是否上门取邮件时，全部都是上门来取。从了解的情况看，目前的私营快递公司基本保持原有的价格没变，而邮政快递消费者反映以前是15元，现在涨到了22元。大家对快递反映比较强烈的还有一个问题就是存在未及时送递的问题，对承诺的三天到达经常有误时现象，并不承担因此带来的损失，而仅仅以退了服务费就了事。另外投递物品丢失、缺少、损坏现象也时有发生。
从有关方面了解到消费者投诉举报所涉及的问题，主要为快递服务企业存在未及时送递，快递公司服务态度差等问题。
鉴于此，工商部门提醒消费者，在选择快递服务时，首先要选择有合法经营资质、适合自己需要的快递服务企业，不能只考虑价格因素。选择网络购物、电视购物中附带的快递服务，要了解清楚卖家让哪家快递服务企业负责货物投递，以及该快递服务企业的服务标准和服务内容。应注意服务内容中的“先验货再签收”字样，避免因“先签收后验货”，发现货物缺少、破损，却难维权的问题。其次，要仔细阅读快递单的内容。所填货物名称、规格、数量、价值一定要了解得清楚翔实，托运贵重货物应选择保价，并根据货物实际价值签订“等额保价”合同，明确违约责任。同时要认真阅读货单上的承诺、合同约定，避免货物受损后难退赔。最后如果真的发现自己的权益受损后，要保留好相关票据，向消费者申诉举报热线12315进行投诉。
盂县郑建中：涨幅不大可以接受
近段时间，快递行业“涨”声一片。由于受人工工资上调和运输成本上涨等因素影响，阳泉市不少快递公司也正准备择机上调快递费用。10月15日，记者就此在盂县进行了采访。
当日上午，记者从韵达快递太原分公司在盂县的负责人刘晓婷处了解到，目前他们虽然还没有上涨快递价格，但听说外地的价格已经上涨，阳泉市快递业的涨价肯定也势在必行。刘女士告诉记者，他们目前的平均收入每月在1000元左右，远远低于外地同行的工资标准，所以涨价也是发展的必需。
盂县邮政局局长赵炳文则说，他们还没有接到上调快递价格的通知，物品称重时“首公斤”价格依然为20元，但省外价格则随区域浮动。赵局长表示，快递价格上涨应该是受人工和运输成本涨幅过快影响。
快递公司“涨”声一片，酷爱网购的人们反应却并不强烈。盂县的郑建中先生表示，由于喜欢网购物品的价廉物美，他经常选择在网店购物，所以对快递行业也比较熟悉。他已经听说了快递价格将要上涨的声音，但他上网了解了以后，感觉涨幅并不大，他认为可以承受，对他网购影响不大。
忻州贺女士：多跑30公里取物件
听到记者要采访快递公司，家住忻府区北义井乡的贺女士是满肚子牢骚。因为一个小小的物件让她心急火燎地租车多跑了30多公里才算救了急。
今年8月中旬，贺女士大学毕业的女儿要参加一个招聘会，突然想起毕业证放在同寝室一个同学的行李箱里。于是女儿打电话让同学用快递的方式往回寄，同学在太原的一家快递公司办妥手续后电话告诉她一至两天就能收到。第二天，贺女士的女儿接到快递公司的电话说，快递物件已到忻州但不往乡镇送，让她自己到公司去取。贺女士急忙坐上城乡公交车跑到忻州市区好不容易在云中山路玻璃厂附近找到了这家快递公司，缴了20多元的费用后，工作人员在杂乱无章的库房里找了大半天就是找不到要取的物件。最后打电话才知道应该到忻州的物件已被汽车拉到了五台县。而下午6时前用人单位就要结束报名，急得贺女士流着眼泪直跺脚。最要命的是那辆汽车在五台县卸货后已经上高速公路要返朔州。无奈，贺女士饭也顾不得吃，又打上出租车跑到高速公路的一个出口才算把物件取上，差点把孩子的大事给耽误了。所以，贺女士谈起这事来至今都心有余悸。
16日中午，一位曾经在忻州一家快递公司工作过的女士说，忻州现有六七家快递公司，大部分快递公司各方面素质还是不错的。都能够按照省外每公斤12元，续重(每超一公斤)加收8元、省内每公斤10元，续重6元收费。主要问题是这些公司招聘的工作人员文化素质和服务理念太低，责任心不强，往往是只图数量，不求质量，报酬主要是送得多挣得多，遇到破碎损坏吃亏的往往是收件人。朔州马女士：服务质量令人堪忧
伴随时代的发展，网上购物已成为一种时尚，很多人选择网上购物，随着网购的火爆，各种快递公司也应运而生。然而，不同的快递公司，收费不同，服务质量也良莠不齐。
今年36岁的马女士，是朔州人。从去年开始迷恋上了网上购物，她自己的衣服以及化妆品几乎都是通过网上购物来购买的，各种快递公司她基本上都选择用过。14日，马女士对记者说：“自从学会在网上购物后，给我的生活带来很大的方便，不用出门，就可以购买到任何东西。但是，方便中也有一些令人不满意的地方。最近，老公刚刚购买了一辆家用小型汽车，我从网上购买了一套皮质的坐垫，坐垫费用540元，但是运费就要75元，我感觉运费太高了，这样的话，很多费用就浪费在了路途中，很多人在网上购物，最主要的一个原因是因为网店的东西比实体店内的东西便宜，虽然物品没有涨价，运费却涨了不少，与其钱花在路途中，还不如直接在商场里购买。”
据马女士介绍，有的快递公司服务还不错，有些快递公司服务就不令人满意。快递公司本应该是送货上门，然而有些快递公司就不予送货，只是通知客户上门取货，马女士感觉很不舒服。她说，去年，她在网上购买了一条裙子，由于实物与图片存在色差，马女士与网店店主商议好，如果色差太明显的话，在交易规定的时限里，马女士可以要求退货，运费由网店负责。谈妥后，不几日货物回来，申通快递却迟迟不送货，马女士焦急地等待着，眼看着交易日期马上就要到了，马女士还没有拿到货物，着急的马女士一直联系申通公司，没有想到，申通公司工作人员说：“你们来公司自己取货物吧，我们不送货。”闻听这样的话，马女士很气愤，她再三和申通公司的工作人员争论，最后，申通公司的人员把货物送过来了，但是，已经错过了交易日期。“所幸的是，色差不是太大，要是衣服色差太大的话，又错过了交易日期，我的损失该由谁来承担呢？”马女士说。
就快递收费与服务问题，记者电话采访了朔州市天地华宇物流公司的张宏才先生，他说：“从3月份到现在，因为油价没有上调，所以收费也就没有涨价，重货一直按公斤收费，轻货按立方收费，可是一个公司一个样，误差也是存在的。货物在市区内能送，出了市区就不送了，但是，还得在发货时看有没有约定，加上送货上门的服务费，我们才能送货，没有服务要求还是送不了货。我们是系统通知客户，给客户发短信，现在一般人都看短信，客户看短信就忘不了，就知道还有货到，就可以来提货了。”
晋城小原：快递费用没有涨价
叮咚叮咚，一阵门铃声过后，一快递人员来送货，市民小原验货签字后，快递人员转身离去，这是10月15日上午，记者在晋城市区一小区居民家中见到的一幕。
小原，在一家公司上班，几年前迷上了网上淘宝。现在，他已经进入了VIP级别，淘的部分商品有一定优惠。因此，同事朋友看中什么东西，就会委托小原购买，小原也很热情，今天就是帮同事购买了一件品牌棉衣，比市面价格低好多。“几年下来，拍的东西满意度达百分之九十五，也有一些商家以次充好，糊弄人，一般给它差评，然后就会出现商家暴打我电话，直到最后协商退货为止，这中间就要损失部分快递费了，这也是没有办法的事情。所以，我认为，淘宝网早就应该规范一下。”当问到这两天往外寄东西快递费涨了没有时，小原接着说：“昨天韵达快递的人收了一件货，价格和以前一样，一公斤8元，没有变化。拍的东西也没有发现什么涨价事情，就是看到部分商品做了下架提示，基本上还是老样子。”
随后记者拨通了晋城一快递公司的电话，问到快递费的事情，一姓张的工作人员告诉记者说：“发货价格没有变化，和原先的规定一样，就是现在的业务量比以前大多了，投递员都忙不过来，这样会导致一些服务上的投诉，我们也只能耐心地向顾客解释，得到理解。的确，现在的投递费用不是很合理，总得有钱赚才有人做，希望有点变化。”