目 录
1、 广东省物流企业综合评估委员会物流企业综合评估工作简介
2、 运输型物流企业评估指标
3、 仓储型物流企业评估指标
4、 综合服务型物流企业评估指标
5、 物流企业综合评估工作流程和申报资料要求
6、 《物流企业综合评估申报材料》材料列表
广东省物流企业综合评估委员会
物流企业综合评估工作简介
物流企业综合评估工作是根据国家质量监督局和国家标准化管理委员会2005年3月24日GB/T19680-2005号文发布的关于《物流企业分类与评估指标》国家标准而进行的。《物流企业分类与评估指标》使我国物流企业有了一个全国性规范，明确了物流企业的分类；设定了各类型物流企业等级标准，指明了企业发展方向，努力的目标；有利于行业实行规范化管理。因此，该项工作的推广，将有助于物流企业朝规范化、标准化方向发展；有助于提高企业知名度和信誉度；有助于整个物流企业分类等级标准化的建立。对于物流业的健康发展将起着积极地推动作用，是物流业发展中一个新的里程碑。
为推动广东省物流企业的评估工作，广东省经贸委已将参加国家A级物流企业评估作为申报广东省物流龙头企业必备条件之一。广东省也将国家A级物流企业作为市重点物流企业的基本条件，并在有关政策及项目资金上给予优先扶持。广东省物流企业综合评估委员会将与各地、市政府有关部门密切合作，在各级政府部门领导和支持下，将物流企业综合评估工作与地方培育物流龙头企业结合起来，在全省各地树立一批规模大、功能强、信誉高、管理规范的物流龙头企业，带动当地物流业的发展。
根据中国物流与采购联合会物联标字（2009）132号文件的批复，正式授权广东省物流行业协会设立“广东省物流企业综合评估办公室”，全权负责广东省物流企业综合评估工作。
一、 物流企业综合评估依据
中华人民共和国国家标准《物流企业分类与评估指标》
二、 物流企业综合评估对象
凡在中华人民共和国境内注册的物流企业（含外商独资、合资）
三、 物流企业综合评估类型
运输型物流企业、仓储型物流企业和综合服务型物流企业
四、 物流企业综合评估级别
依据评估指标体系，各类型物流企业的综合评估分别为A，AA，AAA，AAAA，AAAAA五个等级。AAAAA级为最高级。
五、 物流企业综合评估机构
中国物流与采购联合会设立“物流企业综合评估委员会”，统一负责我国境内物流企业综合评估的申报、审核和公告的组织领导工作。中物联主要负责：全国AAA,AAAA,AAAAA级物流企业综合等级评定工作。每年两次六月和十二月的全国优秀物流企业公告授牌大会。
广东省物流企业评估工作由中国物流与采购联合会授权广东省物流企业评估委员会办公室统一推荐、申报和审核。完成A和AA级别评比。
自收到物流企业书面评估申报材料起，十五到二十个工作日之内回复是否达标A、AA级标准企业，三十个工作日完成级别审核评比工作。
六、 物流企业综合评估费用
1、评估申报费：A至AAAAA级等5个等级均为300元；
2、审核公告费：A级、AA级为5000元；AAA级、AAAA级9000元；AAAAA级15000元；
3、评估预审费：A至AAAAA级5个等级均为1000元；
4、地方评估委对受评物流企业组织的对外推广宣传费：A至AAAAA级5个等级均为5000元；
5、外地审核员交通食宿费。
七、 物流企业综合评估复核制度
对已评定等级的物流企业实行复核制度，复核工作由评委会统一安排，每两年进行一次。
八、 广东省物流企业综合评估委员会审核办公室
地 址：广州市白云大道南697号金钟大厦305 邮 编：510405
负 责 人：杨治平 139 222 55871
联系电话：020-86183358 传 真：020-86183789
邮 箱：gdwlxh@126.com 13922255871@163.com
运输型物流企业评估指标
|
评 估 指 标 |
级 别 |
|
AAAAA级 |
AAAA级 |
AAA级 |
AA级 |
A级 |
|
经营
状况 |
1．年货运营业收入/元* |
15亿以上 |
3亿以上 |
6000万以上 |
1000万以上 |
300万以上 |
|
2．营业时间* |
3年以上 |
2年以上 |
1年以上 |
|
资产 |
3．资产总额/元* |
10亿以上 |
2亿以上 |
4000万以上 |
800万以上 |
300万以上 |
|
4．资产负债率* |
不高于70% |
|
设备设施 |
5．自有货运车辆/辆*
(或总载重量/吨)* |
1500以上
(7500以上) |
400以上
(2000以上) |
150以上
(750以上) |
80以上
(400以上) |
30以上
(150以上) |
|
6．运营网点/个 |
50以上 |
30以上 |
15以上 |
10以上 |
5以上 |
|
管理及服务 |
7．管理制度 |
有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度 |
|
8．质量管理* |
通过ISO9001-2000质量管理体系认证 |
|
9．业务辐射面* |
国际范围 |
全国范围 |
跨省区 |
省内范围 |
|
10．顾客投诉率
(或顾客满意度) |
≤0.05%
(≥98%) |
≤0.1%
(≥95%) |
≤0.5%
(≥90%) |
|
人员素质 |
11．中高层管理人员* |
80%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证 |
60%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证 |
30%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证 |
|
12．业务人员 |
60%以上具有中等以上学历或专业资格 |
50%以上具有中等以上学历或专业资格 |
30%以上具有中等以上学历或专业资格 |
|
信息化水平 |
13．网络系统* |
货运经营业务信息全部网络化管理 |
物流经营业务信息部分网络化管理 |
|
14．电子单证管理 |
90%以上 |
70%以上 |
50%以上 |
|
15．货物跟踪* |
90%以上 |
70%以上 |
50%以上 |
|
16．客户查询* |
建立自动查询和人工查询系统 |
建立人工查询系统 |
注1：标注*的指标为企业达到评估等级的必备指标项目，其他为参考指标项目。
注2：货运营业收入包括货物运输收入、运输代理收入、货物快递收入。
注3：运营网点是指在经营覆盖范围内，由本企业自行设立、可以承接并完成企业基本业务的分支机构。
注4：顾客投诉率是指在年度周期内客户对不满意业务的投诉总量与企业业务总量的比率。
注5：顾客满意度是指在年度周期内企业对顾客满意情况的调查统计。
仓储型物流企业评估指标
|
评 估 指 标 |
级 别 |
|
AAAAA级 |
AAAA级 |
AAA级 |
AA级 |
A级 |
|
经营状况 |
1．年仓储营业收入/元* |
6亿以上 |
1.2亿以上 |
2500万以上 |
500万以上 |
200万以上 |
|
2．营业时间* |
3年以上 |
2年以上 |
1年以上 |
|
资产 |
3．资产总额/元* |
10亿以上 |
2亿以上 |
4000万以上 |
800万以上 |
200万以上 |
|
4．资产负债率* |
不高于70% |
|
设备
设施 |
5．自有仓储面积/m2* |
20万以上 |
8万以上 |
3万以上 |
1万以上 |
4000以上 |
|
6．自有/租用货运车辆/辆 |
500以上 |
200以上 |
100以上 |
50以上 |
30以上 |
|
7．配送客户点/个 |
400以上 |
300以上 |
200以上 |
100以上 |
50以上 |
|
管理及服务 |
8．管理制度 |
有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度 |
|
9．质量管理* |
通过ISO9001-2000质量管理体系认证 |
|
10．顾客投诉率
（或顾客满意度） |
≤0.05%
（≥98%） |
≤0.1%
（≥95%） |
≤0.5%
（≥90%） |
|
人员素质 |
11．中高层管理人员* |
80%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证 |
60%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证 |
30%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证 |
|
12．业务人员 |
60%以上具有中等以上学历或专业资格 |
50%以上具有中等以上学历或专业资格 |
30%以上具有中等以上学历或专业资格 |
|
信息化水平 |
13．网络系统* |
仓储经营业务信息全部网络化管理 |
物流经营业务信息部分网络化管理 |
|
14．电子单证管理* |
90%以上 |
70%以上 |
50%以上 |
|
15．货物跟踪 |
90%以上 |
70%以上 |
50%以上 |
|
16．客户查询* |
建立自动查询和人工查询系统 |
建立人工查询系统 |
注1：标注*的指标为企业达到评估等级的必备指标项目，其他为参考指标项目。
注2：仓储营业收入指企业完成货物仓储业务、配送业务所取得的收入。
注3：顾客投诉率是指在年度周期内客户对不满意业务的投诉总量与企业业务总量的比率。
注4：顾客满意度是指在年度周期内企业对顾客满意情况的调查统计。
注5：配送客户点是指企业当前的、提供一定时期内配送服务的、具有一定业务规模的、客户所属的固定网点。
注6：租用货运车辆是指企业通过契约合同等方式可进行调配、利用的货运专用车辆。
综合服务型物流企业评估指标
|
评 估 指 标 |
级 别 |
|
AAAAA级 |
AAAA级 |
AAA级 |
AA级 |
A级 |
|
经营状况 |
1．年综合物流营业收入/元* |
15亿以上 |
2亿以上 |
4000万以上 |
800万以上 |
300万以上 |
|
2．营业时间* |
3年以上 |
2年以上 |
1年以上 |
|
资产 |
3．资产总额/元* |
5亿以上 |
1亿以上 |
2000万以上 |
600万以上 |
200万以上 |
|
4．资产负债率* |
不高于75% |
|
设备设施 |
5．自有/租用仓储面积/m2 |
10万以上 |
3万以上 |
1万以上 |
3000以上 |
1000以上 |
|
6．自有/租用货运车辆/辆 |
1500以上 |
500以上 |
300以上 |
200以上 |
100以上 |
|
7．运营网点/个* |
100以上 |
50以上 |
30以上 |
10以上 |
5以上 |
|
管理及服务 |
8．管理制度 |
有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度 |
|
9．质量管理* |
通过ISO9001-2000质量管理体系认证 |
|
10．业务辐射面* |
国际范围 |
全国范围 |
跨省区 |
省内范围 |
|
11．物流服务方案与实施* |
提供物流规划、资源整合、方案设计、业务流程重组、供应链优化、物流信息化等方面服务 |
提供整合物流资源、方案设计等方面的咨询服务 |
|
12．顾客投诉率
（或顾客满意度） |
≤0.05%
（≥98%） |
≤0.1%
（≥95%） |
≤0.5%
（≥90%） |
|
人员素质 |
13．中高层管理人员* |
80%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证 |
70%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证 |
50%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证 |
|
14．业务人员 |
60%以上具有中等以上学历或专业资格 |
50%以上具有中等以上学历或专业资格 |
40%以上具有中等以上学历或专业资格 |
|
信息化水平 |
15．网络系统* |
物流经营业务信息全部网络化管理 |
物流经营业务信息部分网络化管理 |
|
16．电子单证管理* |
100% |
80%以上 |
60%以上 |
|
17．货物跟踪* |
90%以上 |
70%以上 |
50%以上 |
|
18．客户查询* |
建立自动查询和人工查询系统 |
建立人工查询系统 |
注1：标注*的指标为企业达到评估等级的必备指标项目，其他为参考指标项目。
注2：综合物流营业收入指企业通过物流业务活动所取得的收入，包括运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送等业务取得的收入总额。
注3：运营网点是指在经营覆盖范围内，由本企业自行设立、可以承接并完成企业基本业务的分支机构。
注4：顾客投诉率是指在年度周期内客户对不满意业务的投诉总量与企业业务总量的比率。
注5：顾客满意度是指在年度周期内企业对顾客满意情况的调查统计。
注6：租用货运车辆是指企业通过契约合同等方式可进行调配、利用的货运专用车辆。
注7：租用仓储面积是指企业通过契约合同等方式可进行调配、利用的仓储总面积。
物流企业综合评估工作流程和申报资料要求
一、 评估工作流程
1、 企业提供申请表和申报材料（包括《物流企业综合评估申请表》和《物流企业综合评估申报材料》）；
2、 广东省物流企业综合评估委员会评审办初审企业的申报材料；
3、 广东省物流企业综合评估委员会评审办安排预审工作；
4、 中国物流与采购联合会物流企业综合评估委员会组织评审小组现场审核；
5、 中国物流与采购联合会物流企业综合评估委员会专家委员会最后审定，5A级企业还需评估委专家评审组答辩。
二、 申报资料要求
1、 企业对照《物流企业分类与评估指标》，填报企业所符合类型的申请表格（一式三份）
2、 整理准备《物流企业综合评估申报材料》（一式两份）
附：《物流企业综合评估申报材料》材料列表
《物流企业综合评估申报材料》材料列表
1. 营业执照副本（复印件）
2. 《企业章程》（复印件）
3. 其它资质证明〔包括：组织机构代码证副本、税务登记证副本、ISO9001-2000质量体系认证证书、道路运输经营许可证以及其它相关资质证书〕（复印件）
4. 会计师事务所出具的年度财务审计报告（复印件）
5. 企业必要设备、设施清单
运营车辆登记表
自有车辆登记表
租用车辆登记表
库场登记表
6. 企业运营网点清单
（仓储型物流企业改为：企业配送客户清单）
7. 企业中高层管理人员清单
企业业务人员清单
8. 企业业务辐射面分布图（仓储型物流企业不需提供）
9. 物流服务方案与实施简介（运输/仓储型物流企业不需提供）
10. 企业信息化水平简介
11. 企业年度顾客投诉率或顾客满意度调查情况汇总
12. 企业组织架构图及相关指标职能分配表
13. 年度员工培训计划
14. 企业管理制度清单
15. 所有申报资料真实性的自我声明
广东省物流行业协会
《物流快讯》征订表
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企业名称 |
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企业成立时间 |
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单位地址 |
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法人代表 |
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单位联系人 |
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电话：
手机： |
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传真 |
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电子邮箱 |
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企业人数 |
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邮编 |
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注册资金 |
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经营范围 |
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经营面积 |
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车辆数量 |
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年营业额 |
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备注 |
﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ |
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征订时间: |
2010年 月 日—2011年 月 日 |
注：《物流快讯》每周两期，能够快速了解世界和国内物流行业资讯，物流行业招商与合作信息的高端商务平台，是物流企业成长最好的发展管理电子版商务窗口，帮助企业在行业内提高知名品牌与业务拓展携手发展，共赢未来。
全年征订费用：360元/年
帐户名:广东省物流行业协会
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征订联系人：杨治平 手机：139 222 55871 邮箱：13922255871@163.com
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