近期，首届“互联网+零售”紫金峰会召开，作为互联网零售的关键配套，快递行业也得到前所未有的关注。近年来，在互联网冲击、国内经济下行与消费者消费趋向理性的背景下，传统零售行业正积极拥抱互联网，互联网零售蓄势待发，作为其中的重要环节，快递市场也随之爆发。

前瞻产业研究院提供的数据显示，2014年我国电商交易达16.39万亿元，同比增长59.3%，其中企业自建电商交易平台实现交易额为8.72万亿元，同比增长65.9%;第三方电商平台(为其他企业或个人提供商品或服务交易的电商平台)实现交易为7.01万亿元，同比增长53.8%;混营平台(既有第三方又有自营)实现交易0.66万亿元，同比增长41.1%。

电商的主要特点是利用互联网交易，其包含订单签订、支付与物流配送环节。电商快速发展，快递行业也与之携手同进。2014年我国快递揽件量达140亿件，同比增长51.9%，超越美国成为世界第一，并且快递行业已经连续4年保持年均增长幅度超过50%;2015年上半年，全国快递服务业企业量累计完成84.6亿件，同比增长43.3%，呈现出稳中有进、快速发展的态势。

不过与此同时，国内针对快递企业服务质量的投诉却居高不下，具体表现在快递员素质不高，服务质量欠佳;快递延误与丢失以及快递安全等方面，此外，行业规模较小、业务模式单一、经营分散、产业集中度低等问题正在日益突出，亟待行业改善。在此背景下行业兼并重组的步伐将加快，有实力的企业将得到政府扶持，产业规模将得到集中，这将成为快递行业的一大趋势。

传统零售发力电商趋势增强，网购人群也将不断增长，这将进一步利好快递行业的未来前景。在互联网+时代，快递行业才刚刚上路，但却拥有极大的发展机遇。具体表现在以下方面：首先，快递企业内部管理与运营问题，可通过先进的大数据技术得到改善;其次，互联网渗透农村并加强与海外国家的交流，这将进一步利好农村物流与跨境物流发展;最后，互联网时代，信息安全重要性凸显，未来快递行业将以信息安全为基础，全面提高行业服务品质。