货物太重，快递拒送?

天天快递：查明原因后进行处罚

中国江苏网12月25日讯 “让我从湖塘跑到新北区去取件，油费都不止那点快递费了。”12月20日，市民刘先生致电本报新闻热线86606666，称天天快递武进分公司不理会自己的快递，让刘先生自己上新北区的总公司取件，快递员给出的理由是：这个包裹太重了，公司的车子装不下。

刘先生在武进区做蛋糕生意，两个星期前在网上购买了一批小工具，卖家在12月7日通过天天快递寄了过来。可到了12月10日，刘先生都没等到快递员的电话，他以为“双十二”期间快递业务太忙，就耐着性子继续等了几天。可又过了一周，刘先生还是没收到包裹，他查看了物流信息后，发现这个包裹每天都会刷新显示“常州正在进行货件留仓扫描”。原来自己的包裹早已经到了常州总公司，却一直没有被分发到武进，现在差不多半个月过去了，刘先生还是没有收到这批货。

“一个星期过去了都没送来，我只好自己打电话过去问了，客服一直说明天派送，每天都说派送，可就是没消息。”刘先生说，当时他就要求对方将快递送上门，拖得时间太久了。但天天快递的业务员说，包裹太重了，公司的车子太小装不下，让刘先生自己想办法去新北区的总公司取。“就30个小盒子，总共大概10公斤左右。”

随后，记者陪同刘先生来到武进天天快递公司。对于此事，工作人员并不否认。“正好遇到‘双十一’、‘双十二’，我们的快递都爆仓了，这个件确实比一般的大，我们车子太小了装不下。”对于这样的回答，刘先生表示很气愤，他的快递已经被“搁置”了近半个月，快递公司竟然还是这样的态度，“哪有这样的快递，我决定自己去新区拿，并且投诉武进公司。”

21日，在天天快递位于新北区的常州总公司，工作人员帮助刘先生找到了他这个被“遗忘”了两周的包裹。工作人员表示，此事确实属于他们公司失误，服务不到位，接下来他们会加强和武进公司的沟通，查明原因之后对武进公司进行处罚。 

（来源：中国江苏网）